桃園市環保志工 - 志工的故事

【龜山】【閨密一起做志工，賣早餐也賣人情味】 原住在南上里的金花與住在南美里的秀釧是在國標舞班認識的，秀釧擔任鄰長長達23年，同時也是國標舞老師，金花加入後，兩人因興趣相仿，彼此逐漸熟識，成為無話不談的好友。 金花不久後便搬遷到南美里，在黃里長號召下加入環保志工。秀釧平日開早餐店，志工們掃完街道後，金花便會去她店裡煮煮咖啡、煎煎蛋餅，與秀釧閒話家常，南美里屬於透天屋的居住型態，方便大家互相照應，藉由志工小隊的服務與秀釧、金花的溫暖互動，早餐店成為鄰里間的訊息交換中心，也是社區媽媽們的情緒抒發據點。 環保志工們就這樣從無到有，從克難到福利，開始興盛與茁壯，目前里內有40名志工，年紀最長到81歲，依然每周惦記著要割草，服務精神可佩。 【為維護環境而強悍的里長--黃雅蓉】 黃雅蓉擔任5屆的南美里里長，資深與嚴格並濟，她想起當初在毫無資源下，竟得到龜山鄉整潔比賽第一名，而第一名的難得之處，除了毫無資源吸引志工外，里內更有黃昏市場、河濱公園等容易產生髒亂與狗便的地點，甚至還有工廠會趁機丟出事業廢棄物要給清潔隊收運，她毫不畏懼的跟業者理論，數次交鋒，不畏強權，毫不妥協，終於讓業者循正常管道清運，不再丟入南美里。雅蓉說：「為了南美里的居民，我當然要強悍起來，我有那麼多的好姐妹(志工們)，大家一起努力，才會有好的環境給大家」。 【都沒看到環保志工掃地？因為你們沒他們早起】 秀釧與金花擔任環保志工時，偶爾會聽到有人問說：怎麼都沒看到環保志工出來掃地？環保志工真的有掃地嗎？其實這也是很多人對志工隊的疑問。 在每月的第二周環境清潔日，南美里的志工們凌晨5點半就集合，天剛開始矇矇亮，大家就分組清掃，掃了四個小時也才到9點半，這時許多人都還在被窩睡覺呢！所以，想要看到志工隊清掃的現況，一定要起的早，就會看到不分春夏秋冬都早起奉獻的環保志工們，在南美里公共街道掃地、撿垃圾、收瓶罐的身影！ 【天下沒有不勞而獲的事情，也沒有白吃的午餐】 環境整潔靠大家，大家都知道是一句口號。 沒有行動力等於什麼都沒有，以前有句話說自掃門前雪，用來形容自私的人，但現代社會，我們希望大家都能先把門前雪掃好，因為當大家都身體力行把自家門口都打掃乾淨時，整體社區環境也就自然變乾淨了。 雅蓉說：里內有許多小朋友想做志工，蓋學習點數，她認為這不是交差了事，她一定讓同學們親自去撿垃圾、掃街道、拆廣告紙、做資源回收分類等等，不親...

【大園】【模範夫妻帶三小孩一起做志工，勇敢追逐愛地球的夢】 進忠與惠虹是北港里年輕夫妻，有一對雙胞胎女兒與一個兒子，是志工隊裡最特別的「五口志工之家」，他們與19歲女兒羽婕、羽暄以及明年就滿15歲的小兒子翊澄，因翊澄尚未達到志工保險年齡門檻，故都被媽媽帶在身邊，從事簡單的環保志工工作，例如掃地與清除廣告紙。 夫妻倆平日開店賣雞排，假日帶著小孩們去做志工，志工小隊長許進財說：當志工是最好的環境教育，小孩跟著父母一起掃地愛護環境，比任何宣導都有效，加上小孩的環保觀念尚未真正落實在生活中，藉由志工掃地與資源回收的實際操作，確實會讓小孩比同齡者對地球環境不容破壞有更真實的認知。 【虎媽惠虹，教育小孩全靠自律，當志工不得請假，須堅持到底】 惠虹有甜甜的臉蛋與酒窩，看起來脾氣甚好，她被稱為虎媽不是因為兇悍，而是因為對事務的要求與堅持，她說：小孩平日生活基本上都會自動自發，放學回家第一件事把書包放下便到攤位幫忙，完全不用大人出聲，這一點讓惠虹覺得很驕傲，畢竟教育三個正值青春期的小孩，是非常需要花精神與力氣的事情，可這些都不需要她過度擔心，訓練小孩獨立自主與主動自發的精神，是長期教育下的結果，就像參加志工隊也是，她希望小孩有始有終，對事情不要半途而廢，在惠虹的堅持下，不准小孩請志工假，她認為當志工就要出勤，如果不出勤就該退出，不可以占用公家資源，在此嚴謹教育下，一家人常拿到年度服務全勤獎，不僅小孩獲得鼓勵，也是媽媽堅持後的勝利果實。 轉眼間，擔任志工滿8年的雙胞胎女兒即將進入大學就讀，也會到外地居住，惠虹希望女兒休假能回來幫忙。她灌輸給女兒正確的志工觀念，從小就帶在身邊，要明白當志工的義務與責任，不是一朝一夕也不可蜻蜓點水，更不能三分鐘熱度，既然要做環保志工，就要秉持堅持到底的精神！ 【進忠化腐朽為神奇的修繕工作，讓壞的東西發揮大大價值】 曾為裝潢師傅的進忠，國中畢業便學習裝潢、木工與水電，直到結婚後老婆懷孕，才開始自己做生意，跟太太惠虹在自家一樓店面賣炸雞排，由於第一胎是雙胞胎，進忠體貼可就近照顧太太。在志工隊裡，常有東西或傢俱壞掉需要修繕，他發揮所長，修修補補給傢俱(物品)新生命。進忠除了下午開始做生意外，還有環保志工、社區關懷據點志工、海岸巡護隊隊員等，超能力身兼多職，還有三個小孩的學業與生活起居要與太太並肩協力，夫妻倆堪稱是好模範。 惠虹說：當初是先生帶著雙胞胎女兒加入環保...

【新屋】第一次接觸鉯雯，感覺有點嚴肅，學理工的她思考偏理性與邏輯，共事久了，她親切、可愛的特質便會展現出來。自述屬牛又金牛座的她，擁有牛一般的堅毅、苦耕、耐磨；而壓力來時，也會鑽牛角尖、倔強、不服輸等。鉯雯從民國109年1月接手環保志工業務，從對志工業務完全不懂的門外漢開始，長達近兩年的學習，著實是用了一番功夫，雖對業務完全陌生，但也沒特別感到壓力大或不開心，因為內心充滿熱情，想要挑戰自己，把大家都認為「難做又複雜」的志工業務，做到最好，而有強迫症的她，也不允許表單的混亂，會自己動手將表單調整到完美格式，「這樣做出來才會讓新屋區整齊好看」。 鉯雯說：「一剛開始接志工業務時，心裡有點忐忑，正式執行業務後，心裡開始懷著滿腔熱血，覺得可以將自身對志工業務所知，教給各志工小隊，自己也製作了正確文件給志工隊當範本，請大家每月固定修改即可；另觀摩研習計畫與核銷等等也在會議上教學，樂觀的她，相信一定能提升相關文件的正確性，但殊不知在實務上，並非如想像容易，大家來的資料依然丟三落四，她心裡難免有些挫折，『不過我依舊秉持一顆熱誠的心』，協助資料改正，心中默默期望下次不會再有重複的錯誤產生，這也算是一種苦中作樂吧。」 鉯雯回憶業務上最難忘的一件事，是辦理「109年度桃園市各里環保志工小隊環境清潔工作績效評比計畫」時，每天無論何種氣候，都看到志工在外清掃，真的很辛苦。印象最深刻的是寒流來襲，志工隊隊長已要求志工們停止出勤，提醒大家維護志工健康與安全更為重要，但志工們為了環境評比，想爭取里內榮譽，不畏颳風下雨，在寒風刺骨的冬天，也依然在街道上清掃著，我心中感到無限的不捨與感動。帶領新屋區22個環保志工隊，沒有捷徑，也沒有撇步，只有一步一腳印，一起耕耘，才能一起收穫；一起共體時艱，才能一起共享榮耀，鉯雯以快樂的心協助志工隊，用最快的速度自我成長，找各種方法改善與創新業務內容，這些都能讓她在業務上有源源不絕的熱情，志工隊的事情就是她的事情，這就是當環保志工業務承辦人最大的認知與責任。 (特別感謝本市新屋區環保志工業務承辦人：隊員張鉯雯)

【桃園】桃園區有近80個環保志工隊，在各項業務表現上堪稱數一數二的優秀，這些亮眼成就最大幕後功臣，就是辛苦的四位承辦人，分別是曉萍、惠玲、國芝與盈旋。相信很多人不能理解，志工業務為何需要多人承辦，這表示，該業務內容多如牛毛，絕不是一兩位承辦人就能順利完成。因此，環保志工業務承辦人的工作量相當沉重，必須藉由多人分工合作，才能給志工夥伴們最有力、最及時的協助。 相當資深的曉萍與惠玲，擁有令人稱羨的亮眼外型，兩位從民國86年起，即一前一後進入清潔隊服務，最近幾年在志工領域發光發熱，統整全區79個環保志工隊，業務量繁重，但兩人的高情商與婉轉靈活的溝通技巧，總能讓志工隊不管在出席活動、參加比賽或配合新規定等方面，都能快速交出成績單。曉萍與惠玲平日就幫志工隊把關，即使扮黑臉，也要站在第一線阻擋可能因疏忽而發生的違規情事；志工隊常提出各類難題，她倆也在第一時間找到解決之道，長期下來，充分得到里長們的信任，讓桃園志工隊展現團隊合作的好成績。 曉萍在民國96年起接下環保志工業務，前後花了一年的時間，才完全了解環保志工業務項目，她呼籲要當志工的朋友，一定要把「環保志工基礎及特殊教育訓練課程」上完，從課程中了解做環保志工的意義，當志工是一枝草一點露的累積，不分年齡大小、不限職業背景，以服務人群為志向，不求回報，不計較時間體力的付出而滿心歡喜。曉萍說：我在清潔隊工作已有26年5個月多了，經歷資源回收分類員、稽查員、清掃員、環教志工及木工業務等不同業務，在各種角色中了解環保，進而落實環保，更力行環保，現在自己做環保志工，感到榮幸與驕傲，日後也會與大家共同努力，為桃園區營造乾淨的生活環境。 惠玲是相當熱火的活動主持人，無論是清潔隊或志工隊活動現場，常能見到她清晰的口條與大方的身影。她於民國88年進入清潔隊從事稽查員工作，接著在91年擔任總機，每天電話不下百通，尤其在過年前，民眾的詢問更達高峰。97年起，惠玲調任環保志工業務，從頭到尾摸索了將近一年半才了解全貌，每天忙的暈頭轉向，光是「志願服務法」就難以理清頭緒，加上每年至少舉辦一場次的志工教育訓練培訓、志工隊學習觀摩研習、千人大會師、淨溪、培訓環保小尖兵、志工嘉年華等大小型活動，都只能說是基本份內的工作。目前，光是桃園區的環保志工即達5,100人左右，自擔任環保志工承辦人後，對環境教育、節能減碳的看法都改變了，也深切體會到「助人為快樂之本」的意...

【八德】若要用三個詞語形容八德區的環保志工承辦人，絕不脫離「熱忱、開朗、活潑」這幾句形容詞。即將於兩年後退休的秀芳，是八德區最資深的環保志工業務承辦人，年資至今超過20年，從公所社會課辦理健保業務開始，便有健保之花的美稱，好脾氣加上美麗高挑的身型、善解人意的笑容、鉅細靡遺深入業務內容、良好的工作態度等等，都是秀芳擔任承辦人交出亮麗成績單的基礎，秀芳在很年輕的時候，也是屬於短裙辣妹，有著青春無敵的影子，現在的她已經有孫女，穿著雖然不再火辣，但內心奔放的熱情則在工作上嶄露無遺。秀芳幾乎包辦環保志工業務，也與里長之間建立無礙的橋樑，志工業務最大成分在於溝通與政策宣導，她總是將各項規定了解透徹，也將大隊最新的志工規定向里長們宣導，每四年一次的選舉，之後會有些許異動與文件更新等業務，她希望能處理完成後再申請退休，負責任的態度很令人感動。 八德區目前有48個環保志工隊，隨著里別擴增，明年恐將增加至50隊以上，惠雲加入志工承辦10年，也算秀芳的學妹，一路隨著秀芳學習，分擔許多環保志工其他業務，她的個性較為細心，負責每位志工的服勤時數登錄，每個月都有繁重的筆數與時效上的壓力。 爲了舒壓，惠雲喜歡上綠植，所以在工作閒暇之餘，她種了上百盆各品種的多肉植物，種出了很美的植物並產生很多心得，據大多數新手都說多肉植物不好種，惠雲說：春天與秋冬季是多肉植物的生長旺盛期，她鼓勵市民朋友們，可在家裡或辦公室栽種綠植，不僅減少空氣污染，綠意還能讓視覺降低疲勞感與減少生活上的焦慮感，對環保很有幫助。 鳳珠個性大方，爽朗直接，負責帶領與陪訓(陪著訓練)環保志工隊參加大型活動，例如本市的志工嘉年華與群英會等，過程中，鳳珠從徵選隊伍開始、陪伴訓練與鼓勵下，屢屢讓區內環保志工隊獲得出色成績，這兩年因為疫情因素，志工大型活動停辦，鳳珠忙於其它業務，待可以舉辦活動時，鳳珠便會再度出現活動會場，做伙伴們最好的後盾。生活中，鳳珠也奉行環保，喜歡跑步健身，好幾年下來維持纖瘦身型，因個性樂觀活潑，跟里長之間可說是零距離，也常直接提供里長實用的建議，是稱職的環保志工活動達人。 (特別感謝本市八德區環保志工業務承辦人：隊員趙秀芳、楊惠雲、吳鳳珠)

【蘆竹】蘆竹區目前有39個環保志工隊，由清雲與淑玲共同負責該項業務，這兩位從公所時期過渡到升格後，一路熱忱爲志工隊服務著，堪稱為資深專業的環保志工業務承辦人。 淑玲是個繁忙的媽媽，每天下廚做營養的飯菜給老公與兩個寶貝兒子吃，晚餐就是一家人享受天倫之樂的好時光。但偏偏志工業務是沒有所謂的早上或晚上，當里長需要協助時，承辦們都會二十四小時待命。於是淑玲回憶說，有好幾次在志工隊業務最忙的時候，她曾經一手拿著鍋鏟，一手接著電話，瞬間公事與家事在廚房同時進行；還有一次，她參加志工嘉年華活動，前一天在家裏練習進場表演呼口號，結果兩個兒子也跟著她一起說：『桃園桃園有夠讚！桃園志工NUMBER ONE！』直到兩三年後，她發現兒子居然對這口號還能印象深刻、朗朗上口，讓她覺得非常有趣！ 淑玲擔任環保志工承辦的過程中，看到許多感人的事情，例如有一回，她幫某位志工申請績優志工家庭獎，因為該位志工帶著發展遲緩的小孩加入志工十年，跟著志工隊一起服勤，這期間也受到志工長輩們的關愛與協助，展現濃濃人情味，非常令人感動！而淑玲看到志工大哥大姊們，對於環境的付出總是熱情有活力，不管是上班族或退休族都在貢獻自己，她也期許自己未來退休後，能像夥伴們一樣，有健康的身體參與志工行列。 另一位環保志工承辦人清雲，辦事效率快狠凖，與淑玲個性特質互補，喜歡正確有效率的溝通。她說：我們做志工隊業務，一定要堅守在規定之內，一方面也要隨時提醒里長核銷與志工隊的運作規則，畢竟與淑玲管理39隊的責任重大，提醒里長如何做的這部分很像小秘書，要隨時掌控各項案子的申請進度，避免因一時的遺漏而造成大家的困擾或遺憾。清雲也分享如何與里長溝通的技巧，除了有問必答之外，還要有耐心傾聽、把問題聽對、把答案找對，站在對方視角考量事情，待與里長建立互信基礎與良善關係後，對於志工業務的推展一定較為順利。 (特別感謝本市蘆竹區環保志工業務承辦人：隊員莊清雲、康淑玲)

楊梅區目前成立41個環保志工隊，由秋芳與淑雲負責推動，自稱是新人小白兔的兩人，實際運作志工業務並不久，秋芳只有兩年資歷、淑雲更只有一年，目前正在學中做、做中學的階段，雖然兩人資歷不深，但仍秉持專業的態度協助志工隊的各項運作。                  秋芳過去是從事美髮行業，一家人都是她的顧客，過年前總是特別忙，直到小孩們都長大後，忠實顧客剩下老公一個人，每次幫老公剪頭髮，會覺得特別開心。秋芳擁有一個健康菜園，種了小白菜、萵苣、南瓜、苦瓜、絲瓜與百香果等等，是閒暇之餘的休閒，不僅種菜，也會跟著社區發展協會去做義工，不管是捐血或發放物資等，她都樂於參與。這兩年擔任志工業務承辦的過程，她自己形容壓力很大，畢竟志工業務範疇廣、種類多、志工隊人數非常高，每個月有固定的服勤資料要審查與志工會議要召開，時常要把工作帶回家做，就是不希望影響到志工隊的進度，她說：有時候晚上睡覺，夢裡出現很多數字，深怕一不小心就把數字張冠李戴。而秋芳也明白在志工這個領域，是最好的磨練與成長，雖然付出很多，但對個人的業務成熟度來說，收穫更多。 淑雲本身細心老實，一年前剛從退休的承辦手中接過業務，不管是熟悉度或專業度，目前正積極追趕中。她說，這個業務的口語表達與溝通技巧非常重要，如果沒有把訊息說清楚，都可能造成志工隊的誤解(或誤判)，以至於可能要收拾殘局，加上她自己沉默寡言，所以花很多時間訓練表達技巧，希望更熟練後對業務流暢度會有幫助。對於如何帶領志工隊，她表示「首先要獲得里長的信任」，許多大型活動都需要志工隊配合，如能與里長溝通順暢並獲得信任，相信更有利於業務推動。淑雲覺得志工業務工作量不輕鬆，壓力也不小，如何以有效率的方法做事、適度排解壓力、尋找工作中的成就感，都是提高工作質量的方法，而專注度的訓練，也能幫助自己在進行核銷資料審查或撰寫計畫書時，提高正確度。 (特別感謝本市楊梅區志工承辦人：隊員廖秋芳、張淑雲) 回到首頁>  桃園市環保志工網站